Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@arvetco.com. Ti informiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: support@arvetco.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo support@arvetco.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio relativo al tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni per l'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo support@arvetco.com.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Vogliamo che tu viva un'esperienza positiva con ARVET. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso chiara ed equa.

1. Garanzia di 30 Giorni

Puoi richiedere un reso o un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

2. Idoneità per i Resi

Per essere idoneo:

L'articolo deve essere non utilizzato e nelle sue condizioni originali
La confezione originale deve essere inclusa
È richiesta la prova d'acquisto

3. Articoli Non Restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli potrebbero non essere idonei per il reso (se applicabile al tuo inventario).

4. Come Richiedere un Reso

Contattaci all'indirizzo support@arvetco.com con:

Numero d'ordine
Motivo del reso
Foto del prodotto (se applicabile)

Il nostro team ti guiderà attraverso il processo.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail.
I rimborsi approvati vengono elaborati sul tuo metodo di pagamento originale.

6. Cambi

Se desideri cambiare un articolo con un'altra taglia o prodotto, contattaci all'indirizzo support@arvetco.com.

7. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso potrebbero essere a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o errato.