Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que tu artículo sea apto para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@arvetco.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: support@arvetco.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado antes una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@arvetco.com.


Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, serás reembolsado automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que también puede tardar un tiempo en que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en support@arvetco.com.

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que tu artículo sea apto para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@arvetco.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: support@arvetco.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado antes una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@arvetco.com.


Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, serás reembolsado automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que también puede tardar un tiempo en que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en support@arvetco.com.

Queremos que disfrutes tu experiencia con ARVET. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones clara y justa.

1. Garantía de 30 días

Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

2. Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible:

  • El artículo debe estar sin usar y en su condición original

  • Debe incluirse el embalaje original

  • Se requiere comprobante de compra

3. Artículos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución (si corresponde a tu inventario).

4. Cómo solicitar una devolución

Contáctanos en support@arvetco.com con:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos del producto (si corresponde)

Nuestro equipo te guiará durante el proceso.

5. Reembolsos

Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, te notificaremos por correo electrónico.
Los reembolsos aprobados se procesan de vuelta a tu método de pago original.

6. Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otra talla o producto, contáctanos en support@arvetco.com.

7. Costos de envío

Los costos de envío de devolución pueden ser responsabilidad del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto.